Eliminar tu cuenta de Fletur

La forma más rápida de eliminar tu cuenta de Fletur (ya sea como Cliente o como Fletero) es desde la propia app:

  1. Abrí la app de Fletur e iniciá sesión.
  2. Andá a Mi perfil y tocá "Eliminar mi cuenta", al final de la pantalla.
  3. Confirmá escribiendo la frase que te pide la pantalla.

La baja se procesa al instante — no hace falta esperar ningún plazo ni que te confirmemos por mail.

Importante: si tenés un viaje en curso, una reserva pendiente, un reembolso sin resolver, o (si sos fletero) comisión pendiente de pago, primero hay que resolver esa situación antes de poder eliminar la cuenta — la propia app te va a explicar cuál de estas te está frenando.

¿No podés entrar a tu cuenta?

Si perdiste el acceso y por eso no podés usar la app, escribinos a FleturSoporte@gmail.com desde el mismo correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar cuenta", contándonos si tu cuenta es de Cliente o de Fletero. Vamos a confirmar tu identidad y procesar la baja a mano dentro de los 10 días hábiles siguientes.

Qué datos se eliminan

DatoQué pasa
Nombre, DNI, teléfono, dirección, emailSe elimina
Documentación (DNI, licencia, seguro, etc.)Se elimina
Foto de perfil y fotos del vehículoSe elimina
Ubicación guardada / lugares favoritosSe elimina
Historial de viajes y pagosSe conserva de forma anonimizada

El historial de viajes y pagos se conserva sin datos personales identificables (nombre, DNI, contacto), porque Fletur tiene obligación legal e impositiva de mantener registros de las transacciones económicas por un tiempo determinado, independientemente de que la cuenta se haya dado de baja. Ese registro de cada viaje sí mantiene sus direcciones de origen y destino. También se conserva la constancia de que aceptaste los términos (fecha y versión), como prueba de esa aceptación.

¿Tenés dudas? Escribinos a FleturSoporte@gmail.com