Eliminar tu cuenta de Fletur

La forma más rápida de eliminar tu cuenta de Fletur (ya sea como Cliente o como Fletero) es desde la propia app:

Abrí la app de Fletur e iniciá sesión.
Andá a Mi perfil y tocá "Eliminar mi cuenta", al final de la pantalla.
Confirmá escribiendo la frase que te pide la pantalla.

La baja se procesa al instante — no hace falta esperar ningún plazo ni que te confirmemos por mail.

Importante: si tenés un viaje en curso, una reserva pendiente, un reembolso sin resolver, o (si sos fletero) un saldo pendiente con Fletur, primero hay que resolver esa situación antes de poder eliminar la cuenta — la propia app te va a explicar cuál de estas te está frenando.

¿No podés entrar a tu cuenta?

Si perdiste el acceso y por eso no podés usar la app, escribinos a FleturSoporte@gmail.com desde el mismo correo con el que te registraste, con el asunto "Eliminar cuenta", contándonos si tu cuenta es de Cliente o de Fletero. Vamos a confirmar tu identidad y procesar la baja manualmente dentro de los 10 días hábiles siguientes.

Qué datos se eliminan

Dato	Qué pasa
Nombre, DNI, teléfono, dirección, email	Se eliminan
Documentación (DNI, licencia, seguro, etc.)	Se elimina
Foto de perfil y fotos del vehículo	Se eliminan
Ubicación guardada / lugares favoritos	Se eliminan
Historial de viajes y pagos	Se conservan de forma anonimizada
Solo si eras Socio Conductor y tu cuenta estaba bloqueada: DNI, CUIL/CUIT y patente	Se conservan (únicamente esos datos)

El historial de viajes y pagos se conserva sin datos personales identificables (nombre, DNI, contacto), porque Fletur tiene obligación legal e impositiva de mantener registros de las transacciones económicas por un tiempo determinado, independientemente de que la cuenta se haya dado de baja. Ese registro de cada viaje sí mantiene sus direcciones de origen y destino. También se conserva la constancia de que aceptaste los términos (fecha y versión), como prueba de esa aceptación.

Si eras Socio Conductor y tu cuenta había sido bloqueada por incumplimiento, conservamos solo tu DNI, tu CUIL/CUIT y la patente de tu vehículo, para evitar que la misma persona o el mismo vehículo vuelvan a registrarse con otra cuenta. No guardamos ningún otro dato tuyo para esto.

¿Tenés dudas? Escribinos a FleturSoporte@gmail.com