Cómo usar Fletur — Clientes

Elegí esta opción cuando vas a estar presente en los dos momentos: cuando el fletero retira la carga, y cuando la entrega en destino.

1. Abrí la app y tocá "Pedir un flete".
2. Marcá dónde está la carga (origen) y adónde va (destino).
3. Contanos qué vas a transportar: tipo de carga, tamaño y peso aproximado.
4. Elegí una opción de precio: Express, Estándar o Económico.
5. Confirmá tu pedido. Si ningún fletero lo acepta en 5 minutos, se cancela solo, sin cargo, y podés volver a pedirlo.
6. Cuando un fletero acepta, tenés 5 minutos para pagar con Mercado Pago. Apenas se acredita el pago, sale a buscar tu carga.
7. Seguí el viaje en el mapa hasta que llegue a destino.

Usá esta opción si necesitás el flete para un día y una hora puntual, no para ahora mismo.

1. En la pantalla principal, tocá "Reservar un flete".
2. Elegí la fecha y la hora en la que necesitás el flete.
3. Cargá el origen, el destino y los datos de la carga, igual que en un pedido normal.
4. Tu reserva se publica de inmediato para que los fleteros la vean, con la fecha y la hora a la vista.
5. Apenas un fletero la acepte, tenés 5 minutos para pagarla desde la app.
6. Una vez pagada, queda confirmada para ese día — no hace falta que hagas nada más: 5 minutos antes de la hora, el mapa se abre solo en la app para que sigas el viaje en vivo.

Usás "Hacer un envío" cuando le mandás algo a otra persona, y esa persona es quien lo recibe en destino (vos no vas a estar ahí).

1. Elegí "Hacer un envío" en la pantalla principal.
2. Cargá el origen (dónde retira el fletero) y el destino (dónde entrega).
3. Poné el nombre y el teléfono de quien va a recibir el paquete.
4. Cuando un fletero ya está en camino, en la pantalla del viaje (desplegando el panel de abajo) vas a ver el código de 4 números.
5. Compartile ese código a quien va a recibir el envío — hay un botón para mandárselo directo por WhatsApp.
6. El fletero solo entrega el paquete si esa persona le dice el código correcto. Así nos aseguramos de que llegue a quien corresponde.

1. Pagás siempre con Mercado Pago (tarjeta o dinero en cuenta), desde la misma app.
2. El cobro se hace recién cuando un fletero acepta tu pedido, nunca antes.
3. Si cancelás un viaje que ya pagaste, te devolvemos todo: es inmediato si pagaste con dinero en tu cuenta de Mercado Pago, o de hasta 35 días si pagaste con tarjeta (ese tiempo lo define tu banco). Si cancelás justo después de pagar, antes de que Mercado Pago confirme el pago, la devolución puede demorar o puede ser necesario que nos escribas a FleturSoporte@gmail.com.

1. Podés cancelar tu pedido desde la app en cualquier momento hasta que el fletero retira tu carga. Después de eso, la cancelación simple ya no está disponible.
2. Si todavía no pagaste, se cancela y no se te cobra nada.
3. Si ya pagaste y cancelás, te reembolsamos: si pagaste con dinero en tu cuenta de Mercado Pago, el reembolso es inmediato; si pagaste con tarjeta, tu banco puede tardar hasta 35 días en reflejarlo en tu resumen — ese tiempo lo define tu banco, no Fletur. Si el pago todavía no había sido confirmado por Mercado Pago cuando cancelaste, la devolución puede demorar o puede ser necesario que nos escribas.
4. Si tu fletero tiene un problema en el camino (se le rompe el vehículo, por ejemplo), no perdés tu lugar en la fila: el sistema busca otro fletero automáticamente para completar tu pedido, y te avisamos en la pantalla del viaje.