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Cómo usar Fletur — Fleteros

Tocá cada pregunta para ver cómo se hace. No hace falta leerlo todo de una vez: volvé cuando lo necesites.

1 ¿Cómo me registro?
  1. Registrate desde la web, en Trabajá con nosotros: completá tus datos personales (con tu DNI y tu CUIL) y los de tu vehículo.
  2. Subí tu documentación: DNI, licencia de conducir, seguro del vehículo, cédula, certificado de antecedentes penales, fotos del vehículo y tu foto de perfil.
  3. Un administrador revisa todo en 24 a 48 horas. Te avisamos por mail apenas tu cuenta esté aprobada.
  4. Si todavía no tenés el monotributo, tenés 30 días desde que te aprobamos para inscribirte en ARCA (ex AFIP) y subir la constancia, sin que se pause tu cuenta.
  5. Una vez aprobado, entrá a la app con el mismo mail y contraseña que usaste en la web.
  6. Antes de conectarte por primera vez, tenés que hacer el tutorial obligatorio de la app y aprobar su evaluación final.
2 ¿Cómo vinculo mi Mercado Pago?
  1. Andá a "Medios de cobro" en el menú lateral.
  2. Tocá "Vincular mi Mercado Pago" y conectá tu cuenta real.
  3. Sin este paso no vas a poder cobrar ningún viaje.
💡 Antes de vincularte, te conviene leer "¿Cómo funciona el sistema de cobro?" (te lo ofrecemos justo antes de vincular): así sabés de antemano cuándo vas a tener disponible cada cobro.
3 ¿Cómo acepto y hago un viaje?
  1. Tocá "Conectarme" en la pantalla principal para empezar a recibir pedidos.
  2. Cada pedido te muestra la ganancia, la distancia y el tiempo hasta el cliente.
  3. Tocá "Aceptar viaje" si te conviene.
  4. Esperá a que el cliente pague: tiene hasta 5 minutos. Recién cuando se acredita el pago arranca el viaje. Si no paga a tiempo, el viaje se libera solo y volvés al inicio.
  5. Andá a buscar la carga. Cuando el GPS detecta que estás a menos de 150 metros del punto de origen, aparece el botón "Llegué al punto": tocalo para confirmarlo. Si el GPS no te ubica bien (garaje, edificios altos), vas a poder confirmar la llegada manualmente.
  6. Una vez que cargaste la mercadería en tu vehículo, tocá "Comenzar viaje" para arrancar hacia el destino.
  7. Cuando estés a menos de 150 metros del destino, aparece "Llegué al destino": tocalo, y después "Fin del viaje" para cerrarlo.
📍 Mientras tenés un viaje aceptado, la app comparte tu ubicación con el cliente aunque bloquees la pantalla o uses otra aplicación — vas a ver una notificación fija que lo indica. No cierres Fletur a la fuerza hasta terminar el viaje.
🧭 Si preferís manejar con Google Maps, desplegá el panel de abajo y tocá "Navegar con Google Maps": se abre la ruta hacia el punto de la etapa en la que estés. Si te desviás, la app recalcula la ruta; si te desviás muchas veces, te va a sugerir seguir con Google Maps.
4 ¿Cómo funcionan las reservas?

Algunos pedidos vienen programados por el cliente para un día y hora puntual, no para ahora mismo.

  1. Vas a reconocerlos por el cartel naranja "VIAJE CON RESERVA" con la fecha y la hora a la vista.
  2. Al tocar "Aceptar viaje", te vamos a pedir que confirmes que te comprometés a hacerlo ese día para poder cobrar tu trabajo.
  3. Mientras falte tiempo para la reserva, podés seguir aceptando otros viajes con total normalidad.
  4. Cuando falten 15 minutos o menos para la hora de una reserva tuya, el sistema no te va a dejar aceptar otro viaje hasta que la completes.
  5. Una vez que el cliente paga, no hace falta que hagas nada: 5 minutos antes de la hora, el mapa del viaje se abre solo en tu pantalla, al mismo tiempo que en la del cliente.
💡 Podés ver todas tus reservas aceptadas, y cancelar tu aceptación si te surge un problema, desde "Mis reservas" en el menú lateral.
5 ¿Cómo entrego un envío con código?

Esto aplica solo cuando el viaje es un "envío" (el cliente no está en el destino, otra persona recibe el paquete).

  1. Al llegar al destino, pedile a quien recibe el paquete su código de 4 números.
  2. Escribilo en la app para confirmar la entrega.
  3. Sin el código correcto, no vas a poder cerrar el viaje como entregado.
6 ¿Cómo y cuándo cobro?
  1. Cobrás directo en tu propia cuenta de Mercado Pago, apenas el cliente paga (antes de arrancar el viaje).
  2. La ganancia que ves en la app es una estimación de lo que vas a recibir, calculada con la opción de acreditación a 10 días de Mercado Pago.
  3. Cuántos días tarda el dinero en quedar disponible, y el costo de acreditación de Mercado Pago, dependen de la configuración de tu propia cuenta de Mercado Pago (por defecto son 18 días; también podés elegir 10 días o al instante). No lo decide Fletur.
💡 Te explicamos cómo cambiar ese plazo en Cómo funciona el cobro.
💡 Podés ver la fecha exacta en que se libera cada cobro entrando a "Tu dinero" en tu propia app de Mercado Pago.
7 ¿Cómo funciona cancelar un viaje?

No es lo mismo cancelar antes de tener la carga que después. El sistema se comporta distinto en cada caso:

🚗 Todavía estás yendo a buscar la carga

  1. Tocá "Cancelar viaje" y elegí el motivo (se averió el vehículo, se te complicó el horario, etc.).
  2. El viaje vuelve a la cola para que otro fletero lo tome, y volvés al inicio.
  3. No perdés nada por cancelar así, pero hacelo lo antes posible para no dejar esperando al cliente.

📦 Ya tenés la carga arriba de tu vehículo

  1. Acá ya no podés simplemente "cancelar" — tocá el botón de "Pausar viaje" y contanos qué pasó.
  2. La app te va a pedir que te quedes donde estás, sin moverte, hasta que otro fletero llegue a buscar la carga que ya tenés cargada.
  3. No vas a poder volver atrás ni ir al inicio hasta que ese otro fletero confirme que retiró la carga.
  4. Los casos de viajes interrumpidos se resuelven individualmente a través de soporte.
⚠️ La diferencia clave: antes de cargar la mercadería, cancelar es simple y rápido. Después de cargarla, tenés una responsabilidad con esa carga hasta que otro fletero la reciba — por eso el sistema no te deja ir a ningún lado hasta que eso pase.
⚠️ IMPORTANTE: cancelá o pausá solo cuando sea de verdad necesario. Las cancelaciones y pausas reiteradas pueden afectar tu cuenta: Fletur las revisa y podrá suspenderla. Si cancelás porque el cliente incumplió, reportalo al cancelar: esas no cuentan.
¿Tenés más dudas? Entrá a "Ayuda y soporte" desde el menú lateral, o escribinos a FleturSoporte@gmail.com.
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